سحر الشريف
المهندسة راندة المنشاوي: تعزيز التواصل مع المواطنين من أولويات وزارة الإسكان ومنظومة الاستجابة السريعة تمثل إحدى الركائز الأساسية لتحقيق هذا الهدف
استعرضت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، تقرير أعمال «منظومة الاستجابة السريعة» بالوزارة عن شهر أغسطس 2026، والذي تضمن أبرز مؤشرات الأداء وجهود المنظومة في رصد البلاغات والاستغاثات المتداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية، والتعامل معها بالتنسيق مع الجهات التابعة للوزارة.
وأوضحت المهندسة راندة المنشاوي، أن المنظومة تعمل بالتنسيق مع جميع الجهات التابعة للوزارة، وفي مقدمتها هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، وصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، والهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي، والجهاز المركزي للتعمير، بما يضمن سرعة الاستجابة والتعامل الفوري مع مختلف الشكاوى.
ال شهر أغسطس مع عدد من البلاغات والاستغاثات المتعلقة بمشروعات الإسكان، وخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، إلى جانب موضوعات تخص مخالفات البناء والإشغالات، وأعمال النظافة والإنارة، وتحسين المظهر الحضاري بالمدن الجديدة، حيث تم اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها بالتنسيق مع الجهات المعنية.
واستعرض التقرير عددًا من أبرز نماذج الاستجابة خلال شهر أغسطس، والتي عكست سرعة الرصد والتحرك والتنسيق بين الجهات التابعة للوزارة، حيث تم التعامل مع عدد من شكاوى انقطاع وضعف مياه الشرب بالمحافظات والمدن الجديدة، ومن بينها شكوى بمنطقة كفر حافظ بمركز أبو حماد بمحافظة الشرقية، حيث تم الدفع بفريق فني لفحص الشبكات ومتابعة ضغوط المياه، مع توفير إمكانية الدفع بسيارات مياه عند الحاجة، إلى جانب متابعة الحلول الدائمة لتحسين الخدمة بالمنطقة. كما تم التعامل مع شكاوى ضعف المياه بالمناطق المرتفعة ونهايات الشبكات بمدينة إدكو بمحافظة البحيرة، من خلال تعزيز الضغوط وتنظيم المناوبات والدفع بسيارات مياه نقية لتلبية احتياجات المواطنين.
