سحر الشريف 
كتب \ محمود عليوه
أطلقت أمازون خدمة جديدة تحت اسم «أليكسا للتسوق»، المساعد الشخصي المدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي أليكسا بلس، لتصبح تجربة التسوق أكثر ذكاءً وتخصيصًا للمستخدمين، مع تقديم توصيات دقيقة وشخصية بحسب سجل مشترياتهم وتفضيلاتهم.
تحل هذه الخدمة محل مساعد التسوق السابق «روفوس» الذي أُطلق عام 2024، وتقدم تجربة شاملة عبر الهواتف المحمولة وأجهزة الكمبيوتر وشاشات إيكو شو الذكية.
بينما كان «روفوس» يركز على اكتشاف المنتجات ومقارنتها، تهدف أليكسا للتسوق إلى تقديم توصيات أكثر دقة وتخصيصًا، مع أتمتة تجربة التسوق على أمازون ومتاجر التجزئة الإلكترونية الأخرى.
أصبح التطبيق متاحًا الآن لعملاء الولايات المتحدة، ويتيح لهم الإجابة على أي سؤال، سواء عبر كتابة الأسئلة في شريط البحث أو من خلال نافذة الدردشة داخل التطبيق.
يقدم أليكسا إجابات مخصصة ويوفر أدلة تسوق شخصية بحسب سجل مشتريات المستخدم وعاداته، مما يجعل التجربة أكثر تفاعلية وفائدة مع مرور الوقت.
يمكن لـ أليكسا للتسوق أيضًا مقارنة المنتجات، تتبع الأسعار، وجدولة الطلبات المتكررة للسلع الأساسية مثل طعام الحيوانات الأليفة والمناشف الورقية.
وإذا رغب المستخدم في شراء منتج بسعر منخفض تلقائيًا، يمكنه تحديد المنتج والسعر المناسب لتتم العملية تلقائيًا عند وصول المنتج للسعر المطلوب، دون تدخل مباشر.
تمتد قدرة المساعد إلى متاجر إلكترونية أخرى، حيث يمكنه التسوق واستخدام ميزة «اشتر لي» لإتمام عملية الشراء نيابة عن المستخدم. توفر هذه الميزة راحة كبيرة، لكنها تثير بعض المخاوف المتعلقة بالخصوصية واستقلالية الذكاء الاصطناعي.
ويأتي إطلاق أليكسا للتسوق بعد خطوات كبيرة قامت بها أمازون في تعزيز سرعة وذكاء خدماتها، مثل خدمة Amazon Now للتوصيل خلال 30 دقيقة، وميزة الردود الصوتية التفاعلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على أسئلة العملاء في الوقت الفعلي.
تؤكد أمازون مجددًا أنها تضع الذكاء الاصطناعي في قلب تجربة التسوق، لجعلها أكثر سلاسة، تخصيصًا، وذكاءً للمستخدمين.
About The Author
